神様からひと言 (光文社文庫)

大切なモノが何だったのか、思い出せないぐらい、
目の前のことしか考えていませんでした。

どうもモデルが、私の勤め先の近所の何とか水産（何とかちゃん、と言うカップ麺で有名）と言うところに思えてならない…
ま、それはいいとして。

思ったことがつい口に出てくる性癖で、とんでもない発言から「お客様相談室」と言う名の超窓際部署、リストラ予備軍に入れられた主人公だけど、なかなかユニークな同僚、先輩たちと、前向きに生きて行く。
クレーム対応がなかなか面白く、飽きさせない。
特にやくざまがいの脅しに、みんな一丸となって対応する様は、まさに劇画、映画のようで痛快だった。

ただ、星一コ減じたのは、
１）会社上層部の私腹を肥やすむちゃくちゃさに対して、投じた大きな石の後は。。。。語られないのはちょっとばかし尻切れトンボ、
２）会社人生と並行して進む私生活の結末が、ちょっと拙速、
３）そもそもの表題の「神様」がねえ。。。必要なのかしら。

総合的にはとてもとてもハッピーになり、面白かったです。

「まさかそんな！」という笑いはなく、よくあるようなネタばかりなのだが、
それでも、読んでいてクスッと笑えてしまう。

神様に該当する人物は一言二言話すだけで、
決して箴言や為になる言葉が書かれているわけではないのも、
題名どおりで頷ける。


ただ、そう言った手軽な笑いを前提にしているせいか、
そんなにうまくいくか！と思ってしまう、お気楽な展開で話が進むのも否めない。

また、過労死についても最後の方で取り上げているが、
途中で書き加えることにしたせいか、余りも表面的で、他人事のような話に終始し、
この場面は真面目に書かれているけれども、どこか物足りない。

とはいえ、たとえお気楽なストーリーだとしても、
舞台設定や人物設定についてはきっちりと書かれているため、
仕事疲れの際にまた本を開いて、
気分一新のために再読したくなるような小説とも言えると思う。

クレーマーの実践的対応も学べ、スパイスとして恋愛物語もあるという感じで大変楽しく読むことができました。

クレーム対応の本を探している方は、まずはこれを読むと良いと思います。
そして、ビジネス向けのクレーマー対応本を読むとより深く理解できるのではないかと思います。

それにつけても「神様からひと言」って。。。
最初、宗教本かと勘違いしちゃいました。。。

「メリハリの利いた文章」ってのはこういうのを言うんでしょうね。
こちらは常にリラックスしているのに、退屈なときがないんですよ！
すごい作家さんだなーって思いました。

物語は主人公が転職した最初の大舞台（会議）から始まります。
そこで本来の癖からやらかしてしまった主人公は、その会社のふきだまりと言われる「お客様相談室」に転属されてしまいます。
食品会社への相談電話は、もちろんほとんどがクレームです。
広告一本でやってきた主人公は当然戸惑います。
（会社を辞めるかどうか）
案外情けない理由で残って働くことを決意した主人公、仕事としてクレームに立ち向かいますがこれがうまくいかない。
そこで隣の席にいるお気楽社員の凄さがわかってくる。
わけありで転属されてきたお客様相談室の面々に、いがいとドロドロした社内事情が塗りたくられ、主人公の部屋から出て行ったリサという謎めいた女性も加わって、はてさてこの行く末は？

ってな感じのストーリーです。
まずキャラクター！
クレーム処理の天才、篠原さんは面白すぎます！
やくざが乗り込んでくるシーンは電車の中で読むことは危険すぎ。
噴出し必至の展開です。
最後のリサはきれいに決めすぎかもしれませんが、allOKです！

エンターテイメントな作品です！