一人で20人分の売上! 新人ツルちゃんの接客営業 お客様に「ありがとう」と感謝される幸せな仕事

ただ、営業の成績を上げると言うことでなく、
お客さんはもちろん、自分も幸せになる営業の方法を教えてくれます。

これから営業をすることが多くなる人や、
営業がうまくいっていない人にはおススメです。

著者の鶴岡秀子さんが志縁塾モーニングサロンで講演をされます。
http://www.shienjuku.com/event/archives/2009/03/post_360.html

志縁塾モーニングサロンの詳細はこちらをご覧下さい。
http://shienmorning.blogspot.com/

そう、不本意である。

こうした「営業マン（ウーマン）成功物語」はうんざりなので、
極力読まないようにしている。
だって、要は自慢話じゃないか。
普通の人間が真似しろったって出来る訳ない。
もし本当に出来れば、日本のGDPが2倍になってしまう。
だからこのテの本は、たとえ本当の話であっても大嫌いだ。
おまけに、男性が読むと違和感のある文体で、
読んでいると女装しているような気分になってくる。
（その趣味は全くありませんが）

でも、素直で丁寧な接客は「基本でありまた究極」なのだという事が良く分かる本だ。
ほめるのは嫌だが、コミュニケーションの基本を学ぶ上で役に立つと思う。
だから最後まで読んでしまった。
そして、不本意ながら、店頭で接客販売の仕事を一度経験したくなってしまった。
まったく不本意である。

販売業の方はもとより、新人さん、中堅だけど、お客様の気持ちがわからない、社内や店内で孤立しているような気がする、職場での振る舞いがわからない。こんなことに該当したら、是非読んでほしい。
元気になるし、大きく励まされる。
そして希望が→実践できますよ

著者のお人柄も、非常に明るくパワフルな方です。生き様や、日頃の元気を高める努力、メンターさんを廻りに常に配置（笑）。そういう人生のヒントというか、知恵満載。企業家でもあるし、「伝説のホテル」計画、非常に興味深い。

新人ならではのさわやかで一生懸命な様子が伝わって

仕事にマンネリを感じていた私に元気をくれました。

ツルちゃんを見習って自分が気付いた些細なことが

職場で役立つかもしれないと、発言したら良い方向に。

ぜひ読んでみてください。

　新人研修を終えて、お店に配属されたツルちゃんは、まず１日の予算（売上目標）５万円から販売活動をスタートします。
　最初に勇気を出して声をかけたお客様は、自分の母と同じ年代。「感じのいい販売員さんね」と会話がはずみ、「ご祝儀よ」とジャケットを２着購入してくれました。ツルちゃんは、相手に好印象を与えるだけでなく、幸運の持ち主でもあるようです。
　ツルちゃんの「店全体が良くなる仕事なのだから、パートさんも含めて当番制にしてはどうか」という提案がさっそく実行されると、不思議なことが起きました。お店がみるみるきれいになって、店全体の売上が上がったのです。全員がディスプレイを担当することによって、商品の陳列に気を配るようになり、自分がディスプレイした組み合わせ（コーディネイト）を自信をもってセット販売できるようになったのです。

　「春の章」で全くの新人だったツルちゃんは、「夏の章」「秋の章」とグングン成長し、「冬の章」になると月間“予算”７００万円（毎日３０万円以上の売上）を達成するようになりました。
　ぼやぼやしていると、ツルちゃんが全部売上ちゃう！　と危機感を感じた先輩たちは、とうとう、お客さんを見かけると飛びつくように突進するようになりました。これではお客さんの印象が良くありません。熟考の結果、他の販売員全員が接客していることを確認してから初めて自分も接客する、というシバリをかけました。それでも予算を達成してうツルちゃんは、もう店全体を支える頼もしいリーダになりました。

　最後の「梅春の章」で、ツルちゃんはお店を卒業して、本社の経営企画部門に異動することになりました。たくさんの常連さんが別れを惜しみ、店長は「社内表彰されたのはツルちゃんのおかげ」と称えてくれました。

　ツルちゃんが生き生きと成長する様が気持ち良い、読み終わってスッキリする物語（実話）でした。