プロフェッショナル講座 営業力―「顧客の心」に処する技術と心得 (プロフェッショナル講座)

「自分を磨く」ための心得を学ぶための本。著者の体験を踏まえた、深い洞察から導かれた言葉の数々は、ストンと腹に落ちてくる。繰り返し読みたい一冊。

仕事上必要に駆られて、色々な営業に関する本を読み漁っていましたが、田坂さんの『営業力』を読んだら、別格ですね。他の本を読むのを止めようかな、と思いました。

営業の本質（商品やサービスを売り込むのではない。人間や組織を売り込む力＝営業力）に迫ってきた上で、その方法論を示している。それでいて、読み難くない。しかし、何度読んでも新たな気付きを与えてくれる。すごく深いですね。即実践してみようと思っています。

文句なしにオススメの営業の書です。

　ビジネスとは、どこまでも「人間」と「人間の心」を相手にした営みである。

　この言葉は営業の原点だと思います。営業は「人間の心」「顧客の心」を感じ取ることができなければ、いくら話術に長けていても空回りをします。本書では、「顧客の心」を感じ取る力を身に付けるための「技術」と「心得」を説いています。

　「営業力」＝「技術」＋「心得」

　最近、「話術」「プレゼンテーション」などの技術に偏りがちでしたが、本書に出会って、目が覚めました。「心得」がなければ「技術」は活きません。

　田坂氏の妥協のない営業に感服するとともに、忘れていた営業の基本を呼び起こすことができました。

この本にたどり着くために、営業本を読んできたんだと思います。
自慢ではないですが、転職をする度に、トップクラスの営業成績を残してきました。

「なぜ、売れるの？」という問いに、
「お客の望むように動いているから」と答えていました。

ところが、多くの人が「お客のいいなり」という勘違いをします。
どんなに説明をしても、理解がされず、
「彼は特別」という評価になってしまっていました。

それが、この本によってすべてが解決しました。

お客をコントロールすることはできません。
お客をコントロールしようとすれば、反対に「コントロールしようとする感情」を読まれます。
そして、お客は離れていきます。

仮に契約に漕ぎ着けても、お客に有利な条件になっているのが、その証拠です。

どんなテクニックもこの普遍性の前には、無力です。

「お客さまと真摯につきあい、誠実である」
この原理原則にまさる営業法はないと確信できました。

テクニックを追い求める人は、永遠にテクニックを追い求めることでしょう。
なぜなら、古くなれば使えないからです。

細部に注意を払い、真摯に付き合えば、お客様の
「声なき声」が聞こえます。

「声なき声」を聞くことができれば、「その先」が読めます。
それが、田坂さんの言う「戦略」です。

まだまだ、勉強中の身ですが、
営業力に自信がある人にこそ、読んでいただきたい1冊です。

営業に止まらず、仕事の本質が語られた奥の深い書籍である。

｢顧客を思い通りに操ってやろう。｣しかも、｢簡単に、スピーディーに｣というテクニック論に染まった書籍の多い中、超操作主義の本質論が、貫かれているのが、本書の特徴であろう。

私自身、実際に体験し、失敗や成功を重ねる度に、再度読み返すことで、筆者の深きメッセージに気付くことができている。