マンガ版「できると言われる」ビジネスマナーの基本 (日経ビジネス人文庫)

元ホテルオークラ副社長によるマナー本です。

マナーとは単に小手先の技術ではなく、「いかに楽しく生きるか」
という哲学や「共生」という考え方に基く心の表現であること、
さりげなく気を配り心を配れる人になってほしいことが一貫して
本書に流れています。

ただ、新社会人向けのためか、マンガの例が極端すぎるなど、
読者におもねる部分が多く見受けられます。青山でおばあさんに
気を配るコラムなどは印象的でしたので、著者による他の書物も
是非拝見したいものです。

著者は大前研一氏曰く「伝説のホテルマン」と言われたもてなし・マナーの達人です。10年ほど前に当時の先輩に勧められて「感動を創る」という著作を読み、全ての仕事に通じる人と人との触れ合いから生まれる感動、という着眼点に共鳴をしました。以来時折著作を読んでいましたが、本作はマンガ版という事で若い世代のビジネスマンにも気軽に受け入れやすく出来ています。本作を読んで参考になった方には他の著作を読むことをお勧めいたします。なお、著者はつい先日他界されたとの事。講演を拝聴した事も有りますが、それ程ご高齢ではなかったと思います。残念な事です。合掌。

　買ったら、この本持って会社行って机の引き出しに文庫本置く
スペースを作りましょう。そこにこの本を置いとくのです。

　ちょっとした休憩とか、昼食とりながらペラペラとめくって、
自分の普段の行動を再確認するといいんじゃないかな。意識して
続けないと何事も身につかないしね。

　中身そのものは、他のマナー本とかとそれ程変わらないと思い
ましたが、読み易いっていうところが素晴らしい。

　サラリーマンなら誰にでもお薦め。

以前に筆者の「ホスピタリテイ」に関しての講演を拝聴させて頂く機会があり、大変繊細で細やかな心配りとエネルギー溢れる方で、日本のホテル業界の重鎮としての言葉は心に染み入り、自分を変える大きな力を与えられました。とかく固くなりがちなマナーをマンガで分かり易く解説してあり、高卒の新入社員ばかりではなく、大卒にもスット頭に入ると好評でした。日本の財産「マンガ」に着目されたのは流石です。中堅社員にもぜひ読ませたい一冊です。

ビジネス・マナーって意外と判っているようで判っていないもので、何も新卒者だけの問題じゃない気がします。非常に実践的で、それでいて新鮮な発見もある内容でした。あらゆる接客業に役に立つのでは。とかくこの手の本は説教じみてくるのですが、マンガだしチャプター別にテーマが明確なのでスラスラ読める。営業マンが移動中に読むにはもってこいです。