鈴木敏文の「統計心理学」―「仮説」と「検証」で顧客のこころを掴む (日経ビジネス人文庫 (か3-2))

当書に書かれている商品サイクルの変化：富士山型→茶筒型への変化の項は小売・食品関係に関する仕事につかれている方は必読部分だと思います。

商売は経済学で動くのではなく，（顧客の）心理学で動く，学者の理屈を真っ向否定した実務家鈴木敏文だから言える明言である．鈴木氏以外の経営者であれば経済学者，経営学者から袋だたきにあう話であるが，世界のセブン＆アイを創り上げた鈴木氏を袋だたきにできる学者なんて存在しないのである．

この本は2002年に執筆されており，読み返してみると（2008年の現在）今やセブン＆アイでは当たり前の事実になっており，またそれらを当たり前の事実と言い切れる状態まで持ってきたその事実がやはり凄い．勝ち組企業の事例であり，参考になる記述が多いのは言うに及ばず．

セブン＆ワイグループの鈴木会長の凄さがダイレクトに伝わってくる。

競合会社や他店がどうということではなく、常に顧客視点で自ら仮説をたて、
それを実行し、検証するという信念が本人だけでなく、会社全体の軸として
徹底されている点に非常に感心させられる。

軸をぶらさない。
それも自らが考え、変革し続けていくという信念がある限り、セブン＆ワイ
グループの強さは変わらないと感じさせる本である。