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組織の変革は、理屈でなく感情、特に様々な心理的障害の克服が成功要因だと再認識した。 組織内の不安、不信、不満を無視した変革は、関係者全員を千尋の谷へ突き落とすようなもの。 この点で、著者がいう“変革の粘土層への対応”は、変革の真髄として共感できる。 この本は、まさに今、変革リーダーにアサインされた人が懐にすべき1冊というだけでなく、 かつて変革に失敗した者に再挑戦する勇気を抱かせる1冊でもある。