頭がいい人の敬語の使い方―仕事がデキる人間が使う究極の話術

小中学生時代に勉強した敬語知識の確認にいい。
×「わざわざ来ていただいて・・・」
×「お名刺をちょうだいできますか」

読んでいて、「あー今まで知らないで使っていた、恥ずかしい」と言いたくなる反省項目も結構ありました。しかしクレーム対応編など本筋からちょっと外れるかなという項目もあったりするので、☆４つとしました。

本書は敬語の使い方について，社会人としてありがちなケースでの誤使用例と正しい使用例を紹介した本であって，敬語の教科書ではありません。尊敬語・丁寧語・謙譲語における相手と話し手の人間関係など敬語の基本は別の本で学んでから読むとより正確に理解できます。社内外で人と接することの多い仕事の方は正しい敬語を使えているかどうか確認ができ，非常に参考になると思います。

「とんでもございません」は、間違いなんですね。
「とんでもない」が一つの形容詞のため、丁寧語にすると
「とんでもないことでございます」になるわけか。

自他共に、ビジネスにおける最低限の言葉遣いはチェック
するけど、ここまで細かい気配りができていなかったな。
細かいフィードバックをありがたく頂戴するとともに本書
でもチェックしてみよう。

と、手にして読み終えました。早速使ったのは、初めての
お客様から電話を頂戴した際の言葉。
　「お電話ありがとうございます。」
「お世話になっております。」が慣用句として強すぎたが
こちらは新鮮でした。

国語は得意なほうなので、新たな発見・学びはほとんどありませんでした。
しかしながら、敬語の実際の使い方もさることながら、敬語を使うというシチュエーション、心づかいを学ぶには有用だと思います。
本当は敬語を理解はしているのだけれども日々使えていないと思われる後輩にお勧めしました。

読み終わった時には、どっと疲れが出てきました。
感想を一言でいうと、非常に細かい。

間違った敬語をあげてから、正しい敬語を説明するという
スタンスが私には合わないと思った。
私が間違った敬語を用いていなかった場合、変に間違った敬語が
頭に残る。
例えば、「伺ってございます」→「伺っております」
　　　　「ちょうどからいただきます」→「ちょうどいただきます」

伺ってございますなんて聞いたこともないし、使ったこともない。
ちょうどからいただきますも同じ。

はじめから正しい表現をゆってくれと
つっこみたくなる

なぜ間違いなのか延々と説明されても、そもそも
その間違いをしていない人には、読むにはつらすぎます。

これは私が敬語についての知識が少ないからかもしれない。
熟練者は必要以上に敬語を使おうとし、
上記のような誤りが生じているのかもしれない。

しかし、その割には上司の指示に「わかりました」は駄目で
「承知いたしました。」「かしこまりました。」を使うべきであるとか
社会人なら当たり前のことに一項目割かれていたりして
対象となる読書が敬語の熟練者なのか？初心者なのか？
よくわからない。

えらく売れているのが、ちょっと不思議です。