鈴木敏文 経営を語る (PHP文庫)

　イトーヨーカドーグループ代表、セブンイレブン創業者鈴木敏文さんの経営論をPHP研究所社長江口さんがまとめ書籍化している。

　セブンイレブン創業の物語、イトーヨーカドーグループ入社前の前職トーハンでの活躍などにもお話しが触れられている。今ではトーハンの売上10％以上をイトーヨーカドーグループが発注しており、社員として努めていた頃以上に出版業界に貢献しているという何とも不思議なお話も披露されております。
　
　著者が江口氏だからこそ、引き出せたのではないかと思われる、エピソードもあり大変興味深く読みました。

この本の何がすごいって
「過去は振り返る必要はない。これからは変化の時代だから過去のデータは参考にならない」
と鈴木敏文が言っているところ。
じゃあセブンイレブンは何を参考におにぎりの配達量を決定しているのでしょうか？

セブン・イレブンをはじめデニーズ、そして決済専門の銀行設立、日本への提言等、氏の“ひとり語り”という手法で描かれているのがおもしろい。著者は「松下幸之助、小倉昌男、鈴木敏文氏に共通している点は“あきんど”であること。“あきんど”は常に『お客様にいかに喜んでもらえるか』を考え続けていると結んでいます。そして徹底した『現場主義』であるということ。『過去の成功体験などにこだわることなく、本業に徹し、お客様に満足してもらうために確実に経営を展開していく』ことこそ、必要なことだと語っています。「改善」は「ＫＡＩＺＥＮ」となって海を渡りましたが、同じく「現場」も「ＧＥＮＢＡ」として海に行ったきり、日本には戻ってこないようです。悲しいことです。