コンサルタントの「質問力」 (PHPビジネス新書 52)

僕は仕事柄インタビューすることも多い。
もちろん事前に質問を考えていくが、
なかなか核心に迫れず、「ちょっと今回は聞き方を失敗した」
と思うこともごくたまにある。

「質問の内容や流れに原因があった」とは分かっていたが、
どの部分が悪いか漠然とした感があった。

その部分を明確にしてくれたのが本書といえる。
インタビューのときは「仮説」を綿密に立て、
それを「質問」によって検証する。もし仮説が間違っていれば
修正し、本質に切り込んでいく。

これはコンサルタントとしては当たり前のことかもしれない。
ただ、自分にとってはこの「仮説」の甘さが
インタビューで果実を手にできない原因であると、
改めて思い知らされた。

今後は「仮説」⇒「検証」を意識し、
そのスキルを完全に自分のものにしていきたい。
またその他にも質問する上でのノウハウが満載。
自分としてはあらゆる職業で
非常に役に立つ本だと感じた。

内容が分かりやすいという意味の“Easy”ではなく、著者が内容を練りこんでいない安易に書いた感がある、という意味の“Easy”です。
比喩やケースが多用されていて、ぱっと見は読みやすいのですが、後味が残りません。

5年前に読んだ著者の『「夢とビジョン」を語る技術』がとても良い本だったので手に取ったのですが、楽にお仕事をしすぎではないでしょうか。

この手のビジネス新書にありがちな“著者の成功自慢”が満載な１冊です。
「私はこういう思考ができるorスキルがあるので、あの仕事では高い評価を得られた。」みたいなのが何度も出てきます。
他にはごくごく常識的なことと浅い経営学の知識ぐらいしか書いてません。
まぁ「明確な解答をもたらさず、読者自身が気付くように仕向けている」といえば、なんとなく通っちゃいそうな理屈ですけど。

タイトルにもあるように「コンサルタントの質問力」ということで、コンサルタントがクライアントから話を引き出し、解決に結びつけていく上でどのような点が重要であるかという点が本書では述べられています。
よってセミナーでの質疑応答など、「単発の質問」をする上でのテクニックを学ぶというよりかは、「会話を繋げる上での質問力を身につける」のに適している本と言えると思います。
内容としては仮説→検証の重要性など一般的に言われている点が多かったものの、会議などで話をする際に本書のような視点を意識するのとしないのとではある程度の変化はでてくるのかもしれないという印象はもちました。

本書はいわゆるハウツー本であり、本質的には特別新しい内容がかかれたものでは
ありません。だいぶ手垢にまみれているといっても良いかもしれません。

とはいえ、まったく読んで損かといえば、決してそうでもないとは思います。
著者自身のコンサルタントとしての経験が著者自身の言葉で発信されているからです。
はじめて本書ような本を読む人には読みやすいですし、適しているものであると思われます。

ただ逆にいうと、この手の本を何冊か読んだことのある人には、あまり新しい発見はない
ものかもしれません。