なぜか好かれる人のしたたか会話術 (ベスト新書)

好かれる人の会話だけでなく、だめな例も具体的に書かれている。
自分が、なぜか嫌われてると感じてる人には必読の本です。

人とのコミュニケーションはとても難しいものです．何気ないひと言で関係がまずくなってしまったり，褒めてあげることで頼み事を快く引き受けてくれたりと，日頃から言葉遣いの難しさを痛感しています．

本書では，部下や上司，あるいは，お客様をうまく乗せてしまう会話術のヒントが満載です．批判を受けたときに，「頭いいですね」でかわすなどというのは何とも芸術的です．批判を受けたとき，特にこちらに非がありそうな時には，まともに相手をしては面倒なことになりますので，こういったとぼけた対応は欠かせません．

このほかにも，使えるフレーズやNGワードがたくさんあり，特に営業の方にはそのまま使えるのではないでしょうか．世渡り上手になるために是非どうぞ．