車販売2倍・顧客満足度日本一の会社―ホンダクリオ新神奈川に学ぶ社員活性術 (Yell books)

　仕事柄　話の中心となるホンダクリオ新神奈川について興味があり　この本を選びました。しかし期待していたものとは違ったようです。確かに　こちらの会社は参考になる部分が多いのですが作者の文章の組立てが　事実の箇条書きのような構成が多く、読み終えて得る満足感は少なかったです。こんな方もいるんですよという紹介　を読みたいのではなく　それを元にした理論的な解説を展開してほしかったです。私の期待が大きかったのかもしれません。