毎日お客が来たくなるマーケティング実践術―ワクワク系の店づくり

偶然見つけた小阪先生の初期の本。
マーケティングという題名がついていながら、教科書的知識はまったく引用されていない。装丁が小阪先生らしからぬ地味さで、いわゆる経営学的見地のマーケティング論が展開されているのかと思いきや、内容は完璧な小阪裕司流「ワクワク系」のすすめ。やはり、この人の本はこうでないと。一般論は学者に任せておけばいい。

小阪先生の主張を聞いていていつも思うことは、本当の意味での「顧客中心主義」を訴えているということ。

顧客を目の前にした時だけの小手先な「お客様第１主義」ではなく、常に（お客を迎えるずっと前から）お客様にどういう気持ちになって欲しいのかを考え、購買後の気持ちの動きも考え、自分の行動を決めていく。どういう風に接するか、言葉をかけるかなどはほんの一瞬のパーツでしかない。ここだけ取り出してもまったく「お客様第１」とは思えない、ということ。
とにかく、読後すぐ行動したくなるのがこの本の最大の長所である。

神田氏に関係する著者だが、すでに読んだ本と
展開が変わらない。
読み物としてわかりやすいが、新しいノウハウと
ワクワクはなし。

もうそろそろ、内容に詰まっているのか

ただし、K氏のお弟子さんとしては出来の良い
方なのだろうけど。

お店やっている人は参考になる箇所が非常にたくさんありますよ。

「知って実践するだけで売上が３倍になる」

そんなに難しいことじゃないですよ。

そうだ人生はワクワクを求めて生きてるんだ！
個人事業者や零細企業の方にオススメ！
自分もやれば成功しちゃうかも？って元気を
もらえる本です。

とかく実店舗向けの本だと思われるでしょうが、営業やインターネット商店にも活用できるノウハウが入っていると思ったのは、私だけでしょうか。お金を払うのも、嫌うのも人間なんだよね。それがわかったら、どうつかってゆくか、そう実践しましょう、ワクワクと！