ひとつの ブログで会社が変わる

サイトを企画・運用する立場から、ブログを使った運用について
よくまとまっている本だった。以下、メモ的なレビュー。

◆上新電機スタッフブログについて
・店員さんが選んでくれたら、それ買うわって丸投げするお客さんもいる
・各商品ページに掲載されている商品詳細は、どこか冷たい
・そこで登場したのが「コンセルジュ」（ブログ）
・商品情報を自分の言葉で自由に書ける
　しかも検索エンジンで製品名や型番でヒットして集客できる（ＳＥＯ）

◆ビジネスブログとは
・社長ブログ
　⇒企業トップの「生の声」＝社内外の鼓舞、ＩＲ的要素
・社員ブログ
　⇒新商品紹介からライフスタイルまで
・企業がブログに注目する理由
　@顔が見え、声が聞こえる
　A鮮度／臨場感
　B参加型で「双方向のコミュニケーション」

◆企業でブログを活用する（準備編）
・ブログ開設の目的を決めよう
　@販売（オンライン直販、売上アップ）
　Aプロモーション（自社製品やサービスへの理解を深めてもらう）
　B既存顧客との関係強化
　Cその他（イベントの参加者集め、参加予定者の期待を高める、人材採用等）
　・社内の協力体制を構築する
　・ブログ立ち上げに当たって決めておくべき事項
　・ブログタイトル案
　・ブログ概要
　・ブログ運営の目的
　・想定されるターゲット
　・想定されるターゲットニーズ
　　⇒過去のアンケート、カスタマーセンターに寄せられた質問、サイトのアクセスログ
　　　（検索キーワード、アクセス数の多いページ等）
　・構築（どのブログツールを活用するかなど）
　　⇒独立ブログ・・企業＆本格運用したい個人
　　　ＡＳＰ型ブログサービス・・一般の個人
　・記事作成体制
　・コメント、トラックバック対応について（公開／非公開、承認）
　・既存ＷＥＢサイトとの相互誘引
　・ブログへのアクセス誘致策
　・コンテンツ計画（どのような記事を書いていくか）
　・カテゴリ案、各カテゴリの説明
　・具体的な記事ネタ案
　・トラックバック企画など訪問者向け企画
　・想定されるリスクやトラブルとその回避策
　・ブログ効果測定方法
　・類似する企業運営ブログや参考になるブログ
　・構築＆運営スケジュール
　・コスト

◆コメント・トラックバックについて
・多様な意見・評価を受容できる懐の深さが必要
　（製品・サービスへのネガティブコメント、クレームも予想される）
・６：４、７：３で好意的なコメントが寄せられたら成功
・情報発信に重きを置くなら、コメントは受け付けなくてもいいが、極力受け付けるべき
・きちんと対応し行けば、どんなコメントも結果としていい方向に

◆トラフィックを集める
・ある程度ユーザーが付いた段階で、トラックバック企画を実施
　（テーマは「愛のメッセージ募集」等参加しやすいテーマを。）
・ＲＳＳリーダー対策として、続きが読みたい記事タイトル、書き出しにする

◆実際の運営に際して
・ブログのコメントに商品のお問い合わせが入った場合は、
　丁寧に対応し、お問い合わせフォームからお問い合わせしてもらう
・サイドバーに商品紹介の画像なども入れる

◆個人でブログを持つ意味
・ブログはネット上のもう一つの人格＝名刺
　⇒自分をＰＲ
・ただの日記にせず、ビジネス考察を入れる
・気になったことを調べ、まとめてブログで公開

今まで買った本の中で、一番実用的な本だった。
「和田亜希子」と言う著者の名前に少したじろぎましたが。

ブログをビジネスに利用する方法、と言うテーマなのだが、そんな利用方法を限定するのがもったいないほど、ブログの持つ力・構造・使命がきっちりと説明されている。

名著。

担当者が実際に本を読みながら、企画をつくりあげ、形にしていける本。ただすべきことを列挙しているのではなく、例をあげているのでそれをたたき台に自分の場合に置き換えるとどうなるのかを検討しやすい。

ただし、技術については触れていないので、ブログの仕組みを理解したい人にはわかりづらいかもしれない。

著者自らが「企業担当者向けで一般向けではない」と語っていたのに対し、
著者のお知り合いの一人が「和田さん、嘘ついちゃいかんよ！！」と紹介していたのを見て購入。

名著！！
本当に「嘘ついちゃいかんよ！！」です！

「ブログって流行ってるみたいだけど、どーなん？」とか、
「これからブログをはじめてみようかなあ」などとお考えの一般の人にとっても、
きっと読みやすいはずです。

そして読み終わると、未経験の人なら「始めてみようかなあ」と、
すでにブログをやっている一般の人なら「もっと充実させようかなあ」と、
そして、企業人の視点で読んだら「これはうちの社長にも是非読ませよう！」

と思うはず。
つか、私はもう一冊購入して、社長に進呈するつもり。


小手先のノウハウ本ではなく、ブログの本質を突いた名著です！！

是非、一読して欲しいと思える本です。

私自身、ブログを日記で終わらせず、どうやってビジネスに活かせて行くか？を真剣に考え出していた頃に出会い、この本の中にたくさんのヒントが散りばめられていて、得るものが多かったと思います。