アマゾン・ドット・コムの光と影

　アマゾンを利用する人は多い。他のWEB書店と大きく違う点は、そのレコメンデーション機能の優秀さであろう。これこそ、ONE-TO-ONEマーケティングに他ならない。ただいくら優れた機能を持っていても、個人固有の書籍の入手方法は、そのスタイル自身が長い間個人にフィットしているので多分これからもそうは変わらないだろう。

　本書は、筆者はフリーのジャーナリストとして2003.11から2004.3までの半年間(2か月毎の契約)、時給900円のアルバイトとして千葉県市川塩浜の日通アマゾン商品センター(物流センター)で、ピッキング作業(在庫から注文の本を探して抜き出す作業)に従事し、この体験を潜入ルポとしてまとめたものである。

　潜入ルポといっても単にアルバイトとしてはアマゾン・ジャパン全体の実態を知りうる範囲は限られているし、単にIT企業をはじめとするサービス産業が、熟練の要らない使い捨てのアルバイトを低賃金で働かせてる現場の悲惨さを「潜入」として報告したとしても、今更「それで何か」・「みんな知ってるよ」って感じではある。とは言うものの、ひねりもどんでん返しもなく淡々と読みやすいことだけは確かである。

ここでは売ってないかなとも思いましたが、ありました。内容は、著者の（潜入）取材記です、最後のエリートと非エリートに分かれるとの記述がとても印象にのこっております。なにか、息苦しい時代ですね

アマゾンの舞台裏でくり広げられている人海戦術の姿がよく分かった。

本書では、amazon.comが「人よりシステムでもっている会社」で
あることを現場目線から生々しく伝えています。

amazon.comは言わずと知れた書籍をはじめとするネットショップ
です。日本進出の経緯や運営の裏側を本書で知ることができます。

CEOのジェフ=ベゾスは「顧客第一主義」を掲げ、それ故に固定費
となりがちな物流コストを変動費に変える仕組みを築いています。
効率的に、そして、徹底的に。アルバイト活用術と言えば聞こえ
は良いが、「アマゾン社員を頂点にいただく"カースト制度"」と
のこと。「一分三冊」などのノルマにより賃金以上に働かせる仕
組みがあり、アルバイトは時給のための時間の切り売りと割り切
っている、そして肝心の正社員の定着率も良くない。

仕組みを構築する上では、仕組みの上で働く人間のこともきちん
と考える必要がある、いや、ぜひとも考えたいと思います。

潜入といってもアマゾンの配送センターのアルバイト。しかも筆者自ら認めるアマゾン社会の底辺の底辺「ピックアップ」の仕事を数ヶ月やっただけ。
こんな潜入ルポでアマゾンの全体像やホントの所がわかる訳も無い。
案の定、出てくる話は、アルバイト視点の職場報告とアルバイト同士の噂話がほとんどで、信頼性とか中立性が乏しい。
肝心のアマゾンシステムの話は推測やら人づての話のみ・・・

立ち読みか図書館で30、40分見れば十分でしょう。