お客様は「えこひいき」しなさい !

どこもかしこも綺麗事で「100円のお客様も100万円のお客様も同じ接客します」というけれど、実際に接客業に携わっていた私はおかしいと思っていました。
自分が逆の立場で100万円使っていたら、なんで100円の客に同じレジで待たされなくてはいけないの？と思いますよ。
それを解明してくれる一冊です。
全接客業者にお勧めします。

社長に「ビジネス書で感動したのは、これが初めてだった」と紹介され買いました。読み終えたときの衝撃を、いったいどのような文章で表現すれば良いのでしょう。
本書は読み始めたら止まらない程に面白い。ビジネス書でありながらワクワクし、ドキドキし自分の自身や所属する組織に思い巡らし、そして何かに気づき、最後にジ〜ンときます。
星６つの価値がある本です。ビジネスに関わる全ての人におすすめします。

「えこひいき」と聞くと悪い印象を持ってしまいがちですが、本書を読んで、こと商売に関しては「えこひいきこそが大切なのだ」という確信を持ちました。そうです、良く利用してくれるお客様を「えこひいき」するのは当たり前のことなのです。事業の大小に関わらず、商売している人は一度読んでみる事をお奨めします。読み終わると”すっきり”します。

私は、店舗を経営しているわけではないが、
読みやすく、共感しやすい本だった。
JALのサファイヤもたとえ話として分かりやすいし、
引っかかる点も無かった。


新規のクーポン乱発が多い中、すでに何年も経営しているようなお店がある方には役に立つ内容だと思う。

とても面白い内容で、参考になりました。また、誰もが実践出来ることですし、お客様側の考えの視点を考えさせられました。この本に出会えて良かったです。また、良き本を出版してください。是非、購入させていただきます。