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商品の情報
病院のクレーム対応マニュアル―患者満足度が向上する究極のテクニック (New Medical Management)の商品レビュー  病院のクレームを知る
内容が実際の会話形式なので理解しやすかった。特に後半の実例集がおもしろい。今の医療現場で起こっていることが事例として読めるので、病院関係者だけでなく患者の立場からも、自分たちの悩みや意見を聞いてくれる病院が増えたら良いなと思った。  本の最新売り上げランキング - トップ10
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