話し過ぎない技術―話を「見せる」ためのコミュニケーションスキル ‾「話す」「書く」「聞く」「質問する」ためのスキルセット‾ (マイコミ新書)

話す能力だけでなく、「話す」「書く」「聞く」「質問する」力、言い換えればコミュニケーション能力向上を促す本。

目的達成型思考、多面的思考の上に、理解力、聞く力・質問力、説明力・説得力、文書力のスキルセットが載る構造で説明している。

実例やケーススタディを使った説明はとても分かりやすい。
特に最後の章の経理部門にシステム部門がシステム導入を説得するあたりは、自分も同じようなことをしているので、大変興味深かった。

人をきちんと納得させられなければ、理解したことにはならない。難しいけど、何のための文書か、といったことをよく考えるといったことから始めよう。

なかなか参考になる本。

気づくと自分のことを話しすぎてしまう、でも聞き手に意図が伝わってない。
このような経験を止めるための方法の一つを、本書では紹介しています。

コミュニケーション技術は2つに分けられます。見る、見せるで分けるのが新鮮。
1.インプット：「見る」技術（情報収集、理解、仮説立案など）
2.アウトプット：「見せる」技術（伝える、教える、書くなど）

本書では、コミュニケーションそのものも「知恵を集める」「作業に落とし込む」
「伝える」と要素分解し、科学的な分析な様相を呈しています。
技術もプロセスも、ボトルネックな部分を向上すれば、即効性がありそう。

私にとって特に印象に残ったのは、「見せる」技術に関する内容です。
・「自分のこと」はわかりますが、そのままでは「他人のこと」はわからないこと。
・アウトプットを前提にすると理解が深まること。
・むやみに省略しないこと。

ビジネスコミュニケーションの要点について整理した上で解説しているので、その点に好意が持てる。また、事例を挙げて解説しているため具体性が増し、読者の理解の助けとなっている。内容に関して特筆する点はないが、減点のないバランスのよい本である。

タイトルだけが問題である。本書の内容をよく表しているのは、タイトルの『話し過ぎない技術』ではなく、副題の『話を見せるためのコミュニケーションスキル』だと思った方がよい。

『話し過ぎない技術』というタイトルにも関わらず、「話し過ぎない」ことを言及しているのは、
・冒頭の「はじめに」
・第７章（最終章）「話し過ぎない技術」を実践する
のみ。第１〜６章においては、「話し過ぎない」ことについて言及がない。私は「話し過ぎない」ために本書を買ったのだが、「話し過ぎない」ための内容も動機付けも弱く、読み始めはその点でストレスを感じた。後付けのタイトルに合わせるために「はじめに」と第７章が足されたかのような印象を受けるだろう。（もちろん、そのような経緯があるかどうかは分からないが。）

【こんな人におすすめ】
・話を短く、的確に伝えたい人
・短時間で相手の話を理解したい人
・説得や交渉にかける時間を効率化したい人

【本の紹介】
コミュニケーションにかかる時間を必要最低限にするためのポイントが
わかりやすく整理され、説明されています。

【感想】
話や文章を必要最低限とするためのポイントが具体的に、
例を交えながら書かれているため、わかりやすかったです。
また、「書く」「話す」「聞く」といったコミュニケーションにかかる時間は
結構多く、その時間を効率化できれば仕事全体の時間が大分短縮化されると
思われますが、本書の通りに実践すればそれが実現できそうだと思いました。
自分が受け手の立場になって考えてみた場合、本書の通りの話し方や文章であれば
短時間で理解しやすいです。
本書のポイントは言われてみれば当たり前であり必要な事ですが、
とかく忘れがちな事でもありますので、度々読み返して忘れないようにしたいです。

若手のコミュニケーション力の不足が話題になっている。コミュニケーション力が学習できる本を探していたところ、面白いタイトルに目がいった。「話すぎない技術」とはどういうことなのだろう。
ビジネスコミュニケーションの活動に長年携わってきた著者が、ビジネスコミュニケーションを成功させるためには「話し過ぎない」ことが必要という、いささか逆説的な結論にたどりついたのだという。一般に、コミュニケーションがうまいといわれる場合、「よく話せる」「話がうまい」といったことをイメージする。だが、必要以上に「話し過ぎる」ことには弊害をもたらすことが多いのだ。 話し過ぎると、論点がずれた話になりやすく、一方的に話した結果、相手のニーズが聞けなかったり、相手に不満が残り怒られたり、また自分の弱みを相手に悟られることもある。よく相手の「話が見えない」と表現することがあるが、話し過ぎないためには、話をよく「見て」、相手にもよく「見せる」ことだそうだ。これを実現するためのべースとなる「目的達成型思考」「多面的思考」の考え方と、それを構成する４つのスキルセット（理解力、聞く力・質問力、説明力・説得力、文書力）についてそれぞれの章にわけて、上司と部下の事例も含め詳しく説明されている。新書であるが、内容が充実していて、じっくりと読める内容になっていると思う。コミュニケーションスキルを付けたい人にお薦めの一冊だ。