コーチングのプロが使っている質問力ノート

表題通りコーチングの中でも「質問」にフォーカスした一冊。

「質問」だけかと思いきや、コーチングのもう一つの側面で
ある「聞く」についても若干ページがさかれている。
割合にすると、「質問」：「聞く」＝8：2といったところ。
「質問」は、主にオープンクエスチョンを活用の仕方につい
て具体例をあげて書かれている。

この本の良いところは、

・ページ数が少ないため、短時間で読むことができる点
・コーチングの書籍によくありがちな具体例の言い回しに
　違和感を感じたり、固いところはあるが、具体例が豊富
　な点

逆に悪いところは、

・良いところの裏返しになるが、ページ数が少なく、短時間
　で読むことができるが、コーチングの書籍を数冊読まれて
　いる方には若干物足りなさが残る点
・他のレビュアーの方もおっしゃっていましたが、やや思考
　のジャンプがみられる点

個人的には、

第2章：「どのような会話の流れを作ればよいか」
第2章：「よい質問をするための態度」
第3章：「よい質問をするためには、どのようなことをしたら
　　　　よいか？」

といったところは、これまで読んだ書籍に書かれていなかった
ため参考になった。

本書の良いところは、非常に文章がシンプルであり、ページ数も短いため、通読するのに負担がかからないところだ。
一方、この本の欠点は、「よい質問とは」という主張の根拠が論理的に導かれていない点につきる。そのため内容が、作者の感想レベルにとどまっているように思えた。

本書の議論は、以下のような構成になっている。
１、まず「こんな質問が良い質問です」という主張が登場
２、それに対しケース（＝物語）が出てくる。
３、そのケースの中の登場人物がした質問について「どうです？やはりさっきいったような質問の仕方をすると良い結果がもたらされているでしょう」という解説がなされる
４、まとめるとこのような質問が良い質問ですよ〜。

。。といった議論の展開がなされる。

それに対し私が感じた問題点としては、
１．ケースはあくまでイマジネーションに基づくものであり、そこでうまくいったからやはり質問はこうあるべきだ、という説明に説得力が感じられない。
２．１〜３が主張することと４の主張との間に論理的飛躍がある。

本書は、一般的な教科書といえるほどまとまったものではなく、「ある偉いっぽい人による、こんな風に質問したらいいんじゃないべか？的語録集」という位置づけだと思う。

質問をする力がつくと紹介されて読む。
・オープンクエスチョン：新しい発見、自由に考えさせる。
・クローズクエスチョン：事実をはっきりさせる。答えをすぐ出してもらいとき。
のちがいを明確にして使うなど、実践的。
「どういうこと？｣
「きみはどう思っている？｣
「どのようなことなのでしょう？｣
といった、わたしが普段つかないことばがあるので役立つ。
回答を言う。相手に指示する。のだけでなく、相手が気づく質問がたくさんのっている。

また、会話の最後はクローズクエスチョンで行動を促進するなどのテクニックがよい。

よい質問の３つの態度
・焦点をしぼる
・時間をとる
・相手を尊重する。

なぜ、相手の話しを聞けないののかの６つのぽいんと
・話しているほうがエライをおもっている。
・相手より自分のほうがエライとおもっている。
・相手より自分のほうが知識があるとおもっている。
・集中力に限界がある
・自分の考えに固執している。
・相手の話が上手でない。
である。まあそりゃそうだ。

コーチングで大切なこととしてあげられている「質問」の力」について、
ケーススタディー形式で取り上げられています。
日本のケースではないので、
ちょっと現状とそぐわない部分もありました。
　　　
しかし、「質問」の効果的な使い方のヒントは十分出ています。
会話の流れの中で、
オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンをどのように使い分けるのかについては参考になりました。
　　　
また、質問の焦点をあてる対象がいつも「相手」であるとは限らないことも学べました。
質問を通して意見を言うことまで出来てしまうんですね。
「質問」の力を実感できました。
　
コーチングに関わる人だけでなく、全ての人に読んでいただきたい一冊です。

著者は英国の経営コンサルタントで、企業に戦略思考チームワーク、リーダシップなどを指導しています。
人間関係やビジネスがうまくいっていると感じているときは「会話」＝コミミュケーションができている時です。
しかし、具体的にそれがどのよう会話の流れなのか？
それは「会話」の中で、相手に対する質問を適切なタミングで行っているということです。
もっとも質問するためには、相手の話をよく聞くということが重要なんですが、実はこれのほうがもっと難しい！
本書では特に「よい質問とは、どういう質問か？」「自分が望む結果を手に入れるために、よい質問をよいタミングでするためにはどうすればいいのか」かにつて書かれています。
まず質問には２種類あると。それを著者は、オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョンと呼んでいます。
この2種類の質問を適切タイミングで会話に中で使っていく方法が、具体的な会話のケースでわかりやすく書かれています。
これからコンサルティングを目指す方や、上司や部下と関係を改善したい方にもお勧めの一冊です。