ワンランク上の問題解決の技術《実践編》 視点を変える「ファンクショナル・アプローチ」のすすめ

問題解決の本はかなり読んだことがありますが、今までのロジカルシンキング系のものとは違う感じでした。確かに「ワンランク上」なのかもしれませんが、実際にはどうやってやればいいのかイメージがわかず、私にはやや消化不良に終わりました。

本書は問題の解決策を探すための手法として、「ファンクショナルアプローチ」を解説している本です。これは、製品、サービス、ビジネス、組織と言った問題が発生するエリアが持って言る、「機能」に焦点を当てる事で、適切な解決策にたどり着こうと言う考え方です。

具体的には、「なぜ」と考えるのではなく、「何のために？」と考える事で、対象が持つ機能を浮き彫りにし、その機能を満たす事が目的なのだと視座を変える事が、ブレークスルーとなる解決策を生み出すと言います。

個人的には、本書の前書きに引用されているアインシュタインの、

「いかなる問題も、それを作り出した同じ意識によって解決する事はできない」

と言う言葉が最も印象的で、この言葉が、「視座の入れ替え」を促進するのだと感じました。

いわゆるＶＥ，ＶＡ的手法を初心者向けにご説明いただいている本です。具体例で分かりやすく解説していただいているのですが、意外に発想や論理の飛躍があったりする部分があり、「じゃあ、自分でやれるかな？」と思うと疑問が残ってしまいました。

読み手によって、読み方によって、様々なバリューを与える本だと思った。

個人的には、やはり「アイデア」や「創造性」が問題解決のカギであり、
それが容易にできる人、できない人、また周囲の環境やチームなどの状況を細かく読み取って「分解」している所に、猛烈に共感した。

高度なノウハウをこれだけ分かりやすく噛み砕いているのは
著者が実際に自身の手で切り開いてきたであろう、膨大な経験値の証であると思う。

いわゆる読書で勉強をしたい人はもちろん、
今、解決すべき問題がある人すべてにヒントを与える本だと思う。

この本自体に、とてもクリエィティビティを感じ、好感を持ちました。

この本は「眼から鱗」を導く扉を開く事が出来る本だと思う。

本来このような事は「偶然」や「センス」という言葉に凝縮されてきたと思うが、
先ずはこの本を純粋に受け入れ、「ファンクショナルアプローチ」的な眼で
日頃から物事を見てみる事が大切だと思った。

「これはなんのために？」と疑問を投げかけてやれば、
あら不思議世界が変わってくる！

実際この本をＡＮＡの機内で読み終わった途端に、
「飲み物サービスってなんで？」
「ＪＲのようにお弁当やお土産販売はなぜ無いの？」
「日本のスチュワーデスさんはなぜ女性が多いの？」
などなど、あらあら私が世の中の流れに自然と流されていた事がわかる。

圧倒的に多い潜在的問題点を知り得る事が先ずは大切であり、
「無知の知」の状態になれる事が大切なのだと思いました。