携帯メールサービスを導入しているお店は必読！
携帯メールサービスを導入している店舗は、まず読んでおいて損はない。いや、読むべきだ！導入後、必ずぶつかるのは、「メール登録者数」自体の伸び悩み、それと、「メール」自体に何を書くかだ。こういった問題の対策ヒントを、実例を交えて解説している。
今後、携帯サービスがもっと複雑化するであろう現代社会において、使う側の「人間性」すなわち本当に大事なのは、気持ちですよ・・と筆者は言いたいのでは。ランチェスター戦略についても触れているため、マーケティングに関係するビジネスマンの方が読んでも面白い１冊だと思う。
顧客中心のツールがここにある。
人間は、手という道具を生まれながらにして与えられている。手は、個人の実力を示すためにあるわけではない。
お互いを理解するために存在している。
端的にいえば、手は、つなぐためにある。
顧客の集客、管理に対する考え方も、また同じである。
いかに強力な道具を使っていようと、顧客との理解が深まらなければ、無用の長物である。
この書籍は、経費のかかるDMやテレマーケティングを避け、
携帯メールを使用することについて、根本から見直したものである。
いわゆる学術としての経営学ではなく、実践できる書籍として、多くの読者の共感を得ることだろう。
しかし、最大のポイントは、中園氏の顧客に対する哲学があらわされている点にある。道具を決定してから顧客を絞り込むという発想ではなく、顧客が本当に望んでいることを考えた上で、道具を選んでいる事実を見落としてはならないだろう。
中薗氏の手が、多くの顧客を救うことを期待している。
顧客中心のツールがここにある。
人間は、手という道具を生まれながらにして与えられている。手は、個人の実力を示すためにあるわけではない。
お互いを理解するために存在している。
端的にいえば、手は、つなぐためにある。
顧客の集客、管理に対する考え方も、また同じである。
いかに強力な道具を使っていようと、顧客との理解が深まらなければ、無用の長物である。
この書籍は、経費のかかるDMやテレマーケティングを避け、
携帯メールを使用することについて、根本から見直したものである。
いわゆる学術としての経営学ではなく、実践できる書籍として、多くの読者の共感を得ることだろう。
しかし、最大のポイントは、中園氏の顧客に対する哲学があらわされている点にある。道具を決定してから顧客を絞り込むという発想ではなく、顧客が本当に望んでいることを考えた上で、道具を選んでいるのだとを見落としてはならないだろう。
中薗氏の手が、多くの顧客を救うことを期待している。
