言いたいことが、なぜ言えないのか?―意見の対立から成功を導く対話術

職場、家庭など様々な場面で、人はどうしてもやっかいな対話やネガティブなことを伝えなければならない局面を、無意識に回避するか逆に感情的になりすぎて攻撃しがちになる。
この本は、「何について」と「話すべきか」どうかを決めることからスタートし、話すべきであると決まった議題についてどう話すのが最良であるかを、システマティックにいくつかの段階を追って組み立てる具体的な方法を教えてくれる。本書の中に書かれている、それぞれのステージでのテクニックをよく理解し習得できれば、日常の難しい会話を双方にとってプラスになるよう行うことができるようになること請け合いである。

部下に注意しようと思うと、ほめるよりもはるかにエネルギーがかかる。
人事考課の結果のフィードバックも同じだ。
管理職だったら、こうした「向き合う」機会が何度もある。
そんなときにどう話そうか迷ったら、この一冊がお勧め。
話し合いのステップや具体的なスキルに加えて、ナルホドという
「考え方」がいくつも紹介されている。
仕事だけでなく、家族の中でも十分活用できる。実践できれば、
こっちの方が効果大かも。

職場の人間関係、取引先とのやり取り、友人との会話など身近な場面でいろいろな問題が生まれます。この本を読めば、これを前向きに解決できること間違いなし。職場に一冊置いておきたい本でしょう。

職場の人間関係、取引先とのやり取り、友人との会話などで問題を抱えている場合に、具体的な解決方法を提示してくれます。この本を読めば話し合いを通じて、あなたが身近に抱える多くの問題を解決することができます。

米国におけるトップパフォーマー２５０００人の追跡調査の結果をベースにしているだけあって、「緊迫した対話」への取組方法が非常に現実的な形で記述されている。多くの実際の例を分析し、それを整理して論理的に記述していると思われるが、紙面が限られている為か要約されている印象が残る。その為、行間を補いながら読む必要性を強く感じるので、時間を取って再度じっくり読んでみる積りである。現実に対人関係で問題を抱えている人には、自分とその相手との具体的なやりとりを想定しながら読んでみる事を、是非お勧めしたい。